Chez House Doctor, nous savons que chaque détail compte pour transformer votre maison en un havre de style et de chaleur. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison aussi raffinée et fiable que nos produits. Que vous prépariez une fête, décoriez pour Noël, ou simplement que vous souhaitiez ajouter une touche d’élégance à votre quotidien, nous veillons à ce vos commandes vous parviennent en parfait état et dans les délais.
Options de Livraison
Nous proposons deux modes de livraison pour répondre à vos besoins, que vous soyez en France, en Europe, ou ailleurs dans le monde (à l’exception de l’Asie et de quelques régions éloignées). Tous nos envois sont assurés et suivis pour votre tranquillité d’esprit.
1. Livraison Standard
Idéale si vous souhaitez recevoir votre commande rapidement, cette option utilise des services de messagerie premium comme DHL ou FedEx.
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.
- Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
- Coût : 12,95 €, quel que soit le montant de votre commande.
2. Livraison Gratuite
Parfaite pour les commandes plus importantes, cette option économique utilise le service EMS (Service de Courrier Express).
- Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.
- Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
- Coût : Gratuite pour les commandes de 50 € ou plus. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison peuvent s’appliquer.
Note : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions douanières. Nous vous recommandons de passer commande à l’avance, surtout pour les articles de décoration de Noël ou les accessoires de fête, afin de garantir leur arrivée à temps pour vos célébrations.
Processus de Commande et Suivi
Une fois votre commande passée sur decorationsnoel.com, notre équipe à Toulouse la traite sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Ainsi, vous pourrez suivre son trajet jusqu’à votre porte.
Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez consulter notre politique de retours pour plus de détails ou contactez notre service client à [email protected].
Questions ?
Notre équipe dédiée est là pour vous aider. Pour toute question concernant la livraison, les commandes ou nos produits, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous sommes basés à Toulouse, mais nous servons avec joie des clients à travers le monde.
Chez House Doctor, nous croyons que la magie des fêtes et le confort du quotidien commencent par des détails soignés. Merci de nous permettre de faire partie de votre histoire.