Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection des données.

Pour vous offrir une expérience d’achat optimale et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivantes :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact (nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (données de carte de crédit via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Préférences marketing et abonnements aux newsletters

Informations collectées automatiquement :

• Informations sur votre appareil et votre connexion (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation)
• Données de navigation et d’interaction avec notre site
• Pages visitées, produits consultés et parcours sur le site
• Informations sur les canaux d’acquisition (moteurs de recherche, sites référents)

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes et transactions
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et événements (uniquement avec votre consentement)
• Personnaliser votre expérience d’achat selon vos préférences en matière de décoration d’intérieur
• Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

House Doctor ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, livraison, marketing, analyse de données). Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leurs services et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour répondre à une procédure légale.
• Transfert d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations pourraient être transférées, sous réserve de la présente politique de confidentialité.

Veuillez noter que nous expédions nos produits dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), et que vos informations peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, et nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Conformément à notre engagement en matière de sécurité, nous ne stockons pas directement les informations de paiement sur nos serveurs. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et autres lois applicables), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et commun.
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région).
• Cookies de ciblage : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera indiquée par une date de révision et sera effective dès sa publication sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.